一点通常见问题解答：
　　1、登陆时出现：登陆失败 在未授权的计算机上使用
客户更换电脑或者重装系统以后软件上记录的电脑信息丢失，应该及时联系客服重新开通即可。但是，必须用登记过的电话跟客服联系，以防他人盗用帐号。
　　2、登陆时出现：登陆失败 网络错误
1）首先应检查电脑是不是有防火墙，如果有，请先把防火墙退出，登陆之后再起动。一般的软件都不应该随便穿透防火墙，只有经过允许后才能通过防火墙，如果自己会设置防火墙，设置为允许，以后登陆就不会出现如此情况。
2）其次检查网络是否畅通，各个网线网卡连接是否正常，ADSL拨号连接是否正常，连接以后是否有流量。如果连接不正常，请及时联系宽带网络提供商。 联系电话为：网通10060 电信10000 铁通 10050
　　3、登陆时出现：登陆失败 该用户名不存在
用户名输入错误，请检查用户名是否正确。如果是新注册用户，请及时拨打客服电话开通。客服电话为：0536－2989107
　　4、登陆以后信息量较少怎么办？
首先查看使用的版本是不是地方版本一点通，如果是，关闭一点通，重新登陆。
或者打开【系统】――>【系统设置】――>【应急服务器】，在【应急服务器】框内输入网站上公布的地方服务器地址，在【只使用应急服务器】前面的‘方框’内点上对勾。关闭一点通，重新登陆即可。
一点通在全国有很多服务器，一般情况下本地版的一点通只能登陆本地服务器，在网络不畅或者网速不均匀的情况下，本地版的一点通会自动登陆到某些公共服务器上，因此信息量较少。在【只使用应急服务器】前面点上对勾，就是让一点通强行登陆地方服务器。
提示：身份证查询或者登陆普通版一点通时，应将【只使用应急服务器】前面的对勾去掉，因为地方服务器只为地方版一点通服务。
　　如果地方服务器发生问题，出现异常时，也会出现登陆失败 网络错误 提示，请将对勾去掉，一点通会自动搜寻服务器